Online-Terminbuchungssystem für öffentliche Dienste
Bürger wählen Anliegen und Uhrzeit über den Link und bekommen mit der Bestätigung die Liste der Unterlagen. Am Schalter steht dann, wer alles dabeihat.
24/7
Online-Terminbuchung
Vorrang
Nach Gruppe geregelt
API
Anbindung an Behörden-IT
Urkunden, Notariat, Zulassung und Impfung
Vier Anliegen, bei denen sich sonst vor der Tür eine Schlange bildet, und wie sie mit vorab gebuchter Uhrzeit laufen.
Urkundenausstellung
Geburts-, Heirats- und Sterbeurkunden sowie Führungszeugnisse. Die Bestätigung nennt schon die nötigen Unterlagen, abgeholt wird am Schalter oder digital zugestellt.
Notariate
Beglaubigungen, Beurkundungen, Urkunden und Register mit fester Uhrzeit am Schalter. Bevorrechtigte Gruppen haben einen eigenen Kalender, und niemand wartet stehend im Flur.
Straßenverkehrsämter
Führerschein, Fahrzeugprüfung und Zulassung, jedes Anliegen mit eigenem Kalender nach Klasse. Wird ein Termin frei, rückt die nächste Person von der Warteliste nach.
Gesundheitszentren und Impfung
Jede Altersgruppe und jede bevorrechtigte Gruppe hat ihr eigenes Kontingent an Zeitfenstern, begrenzt nach den Impfdosen des Tages. Die Erinnerung enthält die Hinweise zur Impfung.
Vom ersten Schalter bis zur Sonderaktion am Nachmittag
Ein Tag im Bürgerbüro, jeder Termin mit der Funktion, die die Schlange verhindert.
Unterlagen bei der Buchung geprüft
Urkunden und notarielle Anliegen vorab gebucht, mit der Liste dessen, was jedes Anliegen verlangt. Die Unterlagen werden zu Hause geprüft, nicht am Schalter.
Ein Kalender pro Schalter
Jedes Zeitfenster nimmt so viele Termine an, wie der Schalter schafft. Bürger kommen zur festen Uhrzeit, und ein vorhandenes Aufrufsystem der Behörde lässt sich über die API anbinden.
Ausweisnummer bei der Buchung geprüft
Das System prüft die Ausweisnummer bei der Buchung, und das Limit pro Person verhindert, dass jemand mehrere Termine blockiert. Den Anspruch auf die Leistung zu prüfen, erfordert eine Anbindung an die Datenbank der Behörde.
Gesundheitskampagnen
Impfungen, ärztliche Termine und Untersuchungen nach Altersgruppe und bevorrechtigter Gruppe freigegeben, jeweils mit eigenem Kontingent an Zeitfenstern.
API für die Systeme der Behörde
Mit der offenen API und Webhooks bindet die IT den Kalender an das Aufrufsystem, die Vorgangsverwaltung oder eine Prüfdatenbank der Behörde an.
Berichte zum Publikumsverkehr
Erledigte Termine, Ausfälle und Zufriedenheit der Bürger nach Zeitraum, als exportierbare Liste für den Rechenschaftsbericht.
Fangen Sie mit dem Anliegen an, das die längste Schlange macht
Dieses Anliegen mit den nötigen Unterlagen und Schalterzeiten einrichten und den Link auf der Website der Behörde veröffentlichen.