Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad contiene información sobre la recopilación, uso, almacenamiento, tratamiento y protección de los datos personales de los usuarios y visitantes de la plataforma eAgenda y de los sitios eagenda.com.br, eagendas.com y minhaagendavirtual.com.br, así como de la aplicación móvil eAgenda para Android, con el fin de demostrar absoluta transparencia sobre el tema y aclarar a todos los interesados sobre los tipos de datos que se recopilan, los motivos de la recopilación y la forma en que los usuarios pueden gestionar o eliminar su información personal.

Esta Política de Privacidad se aplica a todos los usuarios y visitantes de la plataforma eAgenda y fue elaborada en conformidad con la Ley General de Protección de Datos de Brasil (Ley 13.709/18 — LGPD), el Marco Civil de Internet (Ley 12.965/14) y el Reglamento de la UE nº 2016/679 (GDPR).

El responsable del tratamiento de los datos personales es la empresa MUPI SYSTEMS LTDA, inscrita en el CNPJ bajo el nº 26.882.608/0001-80, denominada en este documento como "Controlador".

Los datos personales del usuario y visitante son recopilados por la plataforma de la siguiente manera:

• Cuando el usuario crea una cuenta/perfil en la plataforma eAgenda: estos datos son datos de identificación básicos, como nombre completo, correo electrónico, fecha de nacimiento, teléfono y dirección.
• Cuando un usuario o visitante accede a páginas de la plataforma eAgenda: la información sobre interacción y acceso es recopilada por la empresa para garantizar una mejor experiencia al usuario y visitante.

• Datos de creación de cuenta/perfil: nombre completo, correo electrónico, fecha de nacimiento, teléfono y dirección.
• Datos de optimización de navegación: acceso a páginas, palabras clave, recomendaciones, comentarios, dirección IP.
• Datos de transacciones: datos de pago como número de tarjeta de crédito y pagos realizados.
• Newsletter: correo electrónico.
• Datos de la aplicación móvil: datos de autenticación, información de la organización, detalles de citas, datos técnicos del dispositivo.

• Bienestar del usuario: mejorar el producto y/o servicio ofrecido y la experiencia del usuario.
• Mejoras de la plataforma: comprender cómo el usuario utiliza los servicios de la plataforma.
• Perfilado del usuario: tratamiento automatizado de datos personales para evaluar el uso de la plataforma.
• Datos comerciales: personalizar el contenido y generar estadísticas generales.

• Datos personales de registro: 5 años después de la cancelación de la cuenta;
• Datos de identificación digital: 6 meses, conforme a la legislación aplicable.

• Cifrado TLS 1.2 o superior para datos en tránsito;
• Contraseñas protegidas mediante bcrypt/Argon2;
• Almacenamiento en centros de datos certificados ISO 27001.

Utilizamos los siguientes cookies:

• Google Analytics: para análisis de tráfico y comportamiento del usuario;
• Google AdWords: para seguimiento de conversiones y remarketing;
• DoubleClick: para publicidad comportamental.

El usuario puede desactivar las cookies en la configuración de su navegador.

• Confirmación de la existencia de tratamiento;
• Acceso a los datos;
• Corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;
• Anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios;
• Portabilidad de los datos;
• Eliminación de los datos personales;
• Revocación del consentimiento.

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• Plazo de respuesta: 15 días hábiles, prorrogables por igual período.