Política de Privacidad
Actualizado el: 30 de septiembre de 2021
1. Información General
Esta Política de Privacidad contiene información sobre la recopilación, uso, almacenamiento, tratamiento y protección de los datos personales de los usuarios y visitantes de la plataforma eAgenda y de los sitios eagenda.com.br, eagendas.com y minhaagendavirtual.com.br, así como de la aplicación móvil eAgenda para Android, con el fin de demostrar absoluta transparencia sobre el tema y aclarar a todos los interesados sobre los tipos de datos que se recopilan, los motivos de la recopilación y la forma en que los usuarios pueden gestionar o eliminar su información personal.
Esta Política de Privacidad se aplica a todos los usuarios y visitantes de la plataforma eAgenda y fue elaborada en conformidad con la Ley General de Protección de Datos de Brasil (Ley 13.709/18 — LGPD), el Marco Civil de Internet (Ley 12.965/14) y el Reglamento de la UE nº 2016/679 (GDPR).
El responsable del tratamiento de los datos personales es la empresa MUPI SYSTEMS LTDA, inscrita en el CNPJ bajo el nº 26.882.608/0001-80, denominada en este documento como "Controlador".
2. Cómo Recopilamos los Datos Personales
Los datos personales del usuario y visitante son recopilados por la plataforma de la siguiente manera:
- Cuando el usuario crea una cuenta/perfil en la plataforma eAgenda: estos datos son datos de identificación básicos, como nombre completo, correo electrónico, fecha de nacimiento, teléfono y dirección.
- Cuando un usuario o visitante accede a páginas de la plataforma eAgenda: la información sobre interacción y acceso es recopilada por la empresa para garantizar una mejor experiencia al usuario y visitante.
3. Qué Datos Personales Recopilamos
- Datos de creación de cuenta/perfil: nombre completo, correo electrónico, fecha de nacimiento, teléfono y dirección.
- Datos de optimización de navegación: acceso a páginas, palabras clave, recomendaciones, comentarios, dirección IP.
- Datos de transacciones: datos de pago como número de tarjeta de crédito y pagos realizados.
- Newsletter: correo electrónico.
- Datos de la aplicación móvil: datos de autenticación, información de la organización, detalles de citas, datos técnicos del dispositivo.
4. Finalidades del Uso de Datos Personales
- Bienestar del usuario: mejorar el producto y/o servicio ofrecido y la experiencia del usuario.
- Mejoras de la plataforma: comprender cómo el usuario utiliza los servicios de la plataforma.
- Perfilado del usuario: tratamiento automatizado de datos personales para evaluar el uso de la plataforma.
- Datos comerciales: personalizar el contenido y generar estadísticas generales.
5. Tiempo de Almacenamiento
- Datos personales de registro: 5 años después de la cancelación de la cuenta;
- Datos de identificación digital: 6 meses, conforme a la legislación aplicable.
6. Seguridad de los Datos
- Cifrado TLS 1.2 o superior para datos en tránsito;
- Contraseñas protegidas mediante bcrypt/Argon2;
- Almacenamiento en centros de datos certificados ISO 27001.
7. Cookies
Utilizamos los siguientes cookies:
- Google Analytics: para análisis de tráfico y comportamiento del usuario;
- Google AdWords: para seguimiento de conversiones y remarketing;
- DoubleClick: para publicidad comportamental.
El usuario puede desactivar las cookies en la configuración de su navegador.
8. Derechos del Usuario
- Confirmación de la existencia de tratamiento;
- Acceso a los datos;
- Corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;
- Anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios;
- Portabilidad de los datos;
- Eliminación de los datos personales;
- Revocación del consentimiento.
9. Contacto
- Correo electrónico: contato@mupisystems.com.br
- Plazo de respuesta: 15 días hábiles, prorrogables por igual período.