Detalles del plan: monedas, soporte y más
Todo lo que necesitas saber sobre cómo funcionan las monedas, costos de notificación, retención de datos, niveles de soporte y bonificaciones por volumen.
Los coins cubren costos reales. Todo lo demás está incluido.
En los planes de suscripción, las reservas y los recordatorios por email están incluidos. Los coins solo aplican a canales con costos de operador externos — y al consumo por uso en Pay-as-you-go.
1 USD = 5,000 AgendaCoins
Incluido gratis
-
Reservas (crear, editar, cancelar)
Incluido en todos los planes de suscripción
-
Recordatorios y notificaciones por email
Incluido desde Solo en adelante (solo confirmación en Free)
-
Reportes y analíticas
Siempre gratis — no consume coins
-
Integraciones de calendario
Google, Microsoft, Zoom, Meet (Solo+)
Requiere monedas
- 150
Reserva (Pay-as-you-go)
Por reserva confirmada
- 20
Email (Pay-as-you-go)
Por email enviado
- 100
Excedente de reservas (suscripción)
Por reserva sobre el límite del plan
- from 175
Notificación por WhatsApp
Por mensaje — varía según el país
- from 250
Notificación por SMS
Por SMS — varía según el país
- 500
Almacenamiento adicional
Por GB/mes sobre el límite del plan
* Los costos de WhatsApp y SMS reflejan las tarifas de los operadores y varían según el país del destinatario. Consulta la tabla de países a continuación.
Los coins comprados son válidos por 12 meses desde la compra. Los coins de bienvenida (20,000) expiran a los 90 días.
Recarga automática: la conveniencia de una suscripción, sin suscripción.
Establece un umbral y recargaremos tu saldo de coins automáticamente. Perfecto para usuarios de Pay-as-you-go que quieren costos predecibles.
- Define tu propio umbral y monto de recarga
- 10% de coins extra en cada recarga automática vs. recarga manual
- Control total — pausa o cancela en cualquier momento desde tu panel
- Facturación transparente — cada cargo visible en tiempo real
Compra más, paga menos
Las bonificaciones por volumen aplican a cualquier compra de coins — manual o por recarga automática.
| Volume | Bonus |
|---|---|
| 0 – 500,000 | 0% |
| 500,001 – 1,000,000 | +10% |
| 1,000,001 – 2,000,000 | +20% |
| 2,000,001 – 4,000,000 | +30% |
| Más de 4,000,001 | +40% |
1 USD = 5,000 AgendaCoins
Retención de datos que se adapta a tu industria.
Cada negocio tiene necesidades de cumplimiento diferentes. La retención escala con tu plan — desde 90 días en Free hasta términos personalizados en Enterprise.
Cuando cancelas un plan pago, un período de gracia te permite exportar todo antes de la eliminación permanente. Siempre te notificaremos con anticipación.
| Plan | Retention | Grace period |
|---|---|---|
| Free | 90 días | Sin período de gracia |
| Pay-as-you-go | 90 días | Ventana de exportación de 30 días |
| Solo | 6 meses | Ventana de exportación de 90 días |
| Solo Pro / Team | 1 año | Ventana de exportación de 90 días |
| Team Pro | 2 años | Ventana de exportación de 90 días |
| Business | 5 años | Ventana de exportación de 90 días |
| Enterprise | Personalizado | Términos personalizados |
¿Sector salud, legal o regulado? Los planes Business y Enterprise cumplen con los requisitos estándar de retención. →
Soporte incluido en todos los planes.
Nuestro equipo está en Brasil, lo que significa que ofrecemos tiempos de respuesta que la mayoría de las plataformas reservan para enterprise — en todos los niveles.
| Tier | Plan | Channels | SLA |
|---|---|---|---|
| Comunidad | Free + Pay-as-you-go | Foro comunitario + docs | — |
| Soporte por ticket | Solo + Team | Tickets por email | 3–5 días hábiles |
| Chat + email | Solo Pro + Team Pro | Chat en vivo + email | 1–2 días hábiles |
| Soporte prioritario | Business | Chat + email + teléfono | 2 horas hábiles |
| Equipo dedicado | Enterprise | Contacto asignado + operación gestionada | SLA contractual |
La mayoría de las plataformas cobran $40–$350/mes por soporte por chat como complemento aparte. En eAgendas, está incluido en Solo Pro y Team Pro.
Tarifas de WhatsApp y SMS por país
A continuación se muestran las tarifas de los principales mercados. La tabla completa está disponible en tu panel.
| País / Región | SMS (coins) | WhatsApp (coins) |
|---|---|---|
| Estados Unidos y Canadá | 500 | 260 |
| Brasil | 250 | 175 |
| Argentina, Chile, Colombia | 800 | 260 |
| México, Panamá | 2,000 | 230 |
| India, Japón | 1,000 | 200 |
| Alemania, Francia, España, Italia | 1,000 | 400 |
| Reino Unido, Portugal, Polonia | 600 | 300 |
| Sudáfrica, Angola | 2,000 | 190 |
| Australia, Nueva Zelanda | 800 | 210 |
| Arabia Saudita, Catar | 2,300 | 230 |
| Turquía, Tailandia, Corea del Sur | 500 | 240 |
Las tarifas reflejan costos de operadores y plataformas y pueden cambiar. Verifica las tarifas actuales en tu panel antes de campañas grandes.
Empieza gratis. Mejora tu plan cuando estés listo.
No se requiere tarjeta de crédito. 20,000 AgendaCoins de bienvenida incluidos — válidos por 90 días.