Las plataformas eAgenda y Minha Agenda Virtual permiten que el administrador elija entre la confirmación automática o manual de los agendamientos. En este artículo, vamos a explicar cómo hacer esta configuración y demostrar cómo funciona en la práctica.

Confirmación de Agendamientos Automática

Antes que nada, es importante entender que en el modo de confirmación automática los agendamientos son confirmados inmediatamente. Es decir, el administrador de la agenda no necesita realizar ninguna acción, basta con que los clientes hagan el agendamiento.

Esta es la configuración que viene por defecto al crear una nueva agenda, siendo útil al tener un flujo continuo de agendamientos y atenciones. A medida que se vayan realizando nuevos agendamientos, aparecerán automáticamente en Listar Agendamientos — Ver Mi Agenda, ya con el estado Confirmado.

Confirmación de agendamientos

Confirmación Manual

Por su parte, en la confirmación manual es el administrador de la agenda quien confirma los agendamientos. Es decir, cuando el cliente hace un nuevo agendamiento, es como si estuviera solicitando la atención, de manera que el procedimiento solo estará definitivamente concluido cuando haya confirmación.

Para activar esta configuración, basta con habilitar el botón de Confirmación de Agendamientos en la página de configuraciones de la agenda.

Si esta opción está activa, todos los agendamientos realizados deberán ser confirmados manualmente por el administrador de la agenda.

Para confirmar el agendamiento, basta acceder al menú lateral, hacer clic en Agenda → Confirmar Agendamientos.

A continuación, serás redirigido a la sección Lista de Agendamientos para Confirmar. En esta pantalla podrás Confirmar, Rechazar, Cancelar o Editar los agendamientos. Además, también será posible visualizar el Recibo del agendamiento.

Pero recuerda: el administrador debe comunicarse directamente con el cliente para informar el estado del agendamiento. Si el cliente tiene WhatsApp, basta hacer clic en el número de teléfono proporcionado y la plataforma lo redirigirá para conversar con el cliente.

Conclusión

En este artículo demostramos dos modalidades de confirmación de agendamientos: automática o manual. Ambas modalidades son simples de configurar, basta con habilitar o deshabilitar el botón de confirmación de agendamientos. La opción debe hacerse conforme a las necesidades del administrador de la agenda, a fin de promover la mejor usabilidad de la plataforma.

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