En las plataformas eAgenda y Minha Agenda Virtual, puedes utilizar etiquetas para categorizar y organizar tus agendamientos eficientemente. Las etiquetas son excelentes herramientas para facilitar la gestión de cada atención, proporcionando más claridad, agilidad y control sobre las actividades realizadas.

¿Qué son las Etiquetas?

De manera general, una Etiqueta es una marcación que permite clasificar e identificar agendamientos conforme a criterios específicos. El significado de las etiquetas puede variar según tu contexto y necesidad. Por ejemplo: si gestionas una agenda de atenciones a clientes, puedes crear etiquetas como “consultoría”, “soporte técnico”, o “capacitación” para identificar rápidamente el tema u objetivo de cada agendamiento.

Además, cada agendamiento puede contener una o más etiquetas, permitiendo una categorización aún más precisa y personalizada.

Beneficios del Uso de Etiquetas

Organización mejorada: facilita la visualización de los tipos de atención realizados.
Gestión estratégica: acompaña la frecuencia de cada categoría de atención.
Toma de decisiones basada en datos: identifica cuáles son los principales temas, problemas o demandas enfrentadas por tu equipo.
Eficiencia operativa: optimiza el tiempo y los recursos, priorizando categorías con mayor volumen o urgencia.

Siguiendo esta lógica, el uso de etiquetas no solo mejora la organización del día a día, sino que también permite obtener estadísticas valiosas sobre la frecuencia de uso de cada etiqueta. Así, podrás analizar patrones, identificar cuellos de botella o tendencias y, consecuentemente, mejorar el desempeño de tu equipo de atención.

Paso a paso: Cómo Configurar las Etiquetas

En el menú lateral, localiza Agenda → Configuración.

A continuación, serás redirigido a la página de Configuración de Agendas. En esta pantalla localiza el botón Configurar Etiquetas y haz clic sobre él.

Después de los pasos anteriores, serás redirigido a la página de Etiquetas. Haz clic sobre el botón “Nuevo”.

A continuación, podrás definir el Nombre de la etiqueta, las Agendas relacionadas y los Servicios relacionados.

Listo, solo haz clic en Guardar.

Cómo Utilizar Etiquetas en los Agendamientos

Podrás utilizar las etiquetas de dos maneras:

Editando un agendamiento existente: al acceder a un agendamiento ya creado, es posible agregar, cambiar o eliminar etiquetas según la necesidad, facilitando la actualización y la categorización continua de las atenciones.
Incluyendo un agendamiento vía administrador del sistema: el administrador también puede asignar etiquetas en el momento de la creación de un nuevo agendamiento, garantizando que ya esté debidamente categorizado desde el inicio.

De esta forma, las etiquetas pueden aplicarse de manera flexible, tanto en ajustes posteriores como en el momento de la inclusión del agendamiento, adaptándose a la rutina y los procesos de tu equipo.

Utilizando Etiquetas en un Agendamiento Existente

En el menú lateral, haz clic en Agenda > Listar Agendamientos

En la página “Listar Agendamientos”, localiza el agendamiento que deseas editar y haz clic en el botón “Editar”. Esta acción te permitirá acceder a la información completa del agendamiento seleccionado, posibilitando la inclusión, modificación o eliminación de etiquetas según la necesidad de tu gestión.

A continuación, en la edición del agendamiento, en el campo de Etiquetas, selecciona las Etiquetas deseadas.

¡Listo! Ahora solo Guarda los cambios.

Incluyendo un Agendamiento y Agregando Etiquetas

En el menú lateral, haz clic en Agenda > Incluir Agendamiento.

En el campo de Etiquetas, selecciona las Etiquetas deseadas.

Completa todos los campos necesarios con la información actualizada y, a continuación, haz clic en el botón “Guardar” para confirmar los cambios.

Si deseas profundizar tus conocimientos sobre cómo incluir un agendamiento, te recomendamos acceder a nuestro contenido específico sobre ese tema, disponible aquí.

Conclusión

Aprendiste cómo utilizar las etiquetas en las plataformas eAgenda y Minha Agenda Virtual para organizar y gestionar tus agendamientos eficientemente. Entendiste que las etiquetas son marcaciones que sirven para clasificar los agendamientos conforme a criterios específicos, como, por ejemplo: “consultoría”, “soporte técnico” o “capacitación”.

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