Las plataformas eAgenda y Minha Agenda Virtual ofrecen recursos avanzados de personalización a través de la creación de formularios personalizados. Estos formularios pueden utilizarse de diversas maneras:

Para recopilar información adicional en el momento del agendamiento, garantizando que todos los datos relevantes sean registrados de forma práctica y organizada.
Para realizar encuestas de satisfacción después de la atención, permitiendo obtener comentarios valiosos que ayuden a mejorar continuamente la calidad de los servicios prestados.

Los formularios pueden utilizarse de forma independiente, como herramientas autónomas de recopilación de datos, o pueden ser integrados directamente a las agendas, optimizando el flujo de información y facilitando la gestión de las atenciones.

En este artículo, vamos a explorar detalladamente los diferentes tipos de formularios que pueden crearse, sus principales aplicaciones y beneficios. Además, presentaremos un paso a paso práctico para que sepas exactamente cómo configurar esta funcionalidad y aprovecharla al máximo dentro de tus rutinas de agendamiento.

Tipos de formularios

En nuestras plataformas puedes crear los siguientes tipos de formularios:

Formulario de Agendamiento: Se muestra en la pantalla de agendamiento, con información obligatoria u opcional que debe proporcionarse para efectuar el agendamiento;
Formulario de Pre-Atención: Se envía después del agendamiento y debe completarse antes de la atención;
Formulario de Post-Atención: Ideal para encuestas de evaluación de atención;
General: Puedes crear formularios para diversos fines, sin vínculo con tus agendas. Ej: formularios de reclamaciones y encuestas de opinión.

Paso a paso: Cómo Configurar Formularios

En el menú lateral, localiza Formularios → Gestionar Formularios.

En la siguiente página de Formularios, haz clic en el botón “Crear Nuevo Formulario”. Si deseas editar o eliminar un formulario existente, solo haz clic sobre el nombre correspondiente.

A continuación, en la página “Nuevo Formulario”, completa los campos con la información necesaria para configurar el formulario.

¡Listo! Ahora solo Guarda. A continuación, será necesario crear las preguntas y cuestiones que compondrán este formulario.

Configurando una Nueva Pregunta del Formulario.

Localiza y haz clic sobre el botón Nueva Pregunta.

A continuación, completa los campos según tus necesidades.

Después de completar los campos necesarios, haz clic en Guardar.

IMPORTANTE: Si deseas crear preguntas con selección de alternativas, asegúrate de separar las opciones por comas.

¡Listo! Si quieres crear otras preguntas, solo repite el proceso anterior haciendo clic en Nueva Pregunta.

Recuerda que, para el correcto funcionamiento del formulario, es fundamental elegir el “Tipo de Respuesta” adecuado para cada pregunta. Nuestras plataformas ofrecen una amplia variedad de opciones, incluyendo:

Respuesta en texto libre
Selección de una o más alternativas
Indicación de cantidades
Envío de archivos

IMPORTANTE: el envío de archivos requiere la contratación de una funcionalidad adicional. Los valores varían según el plan elegido.

Puedes consultar la tabla de precios de eAgenda haciendo clic [aquí] y de Minha Agenda Virtual haciendo clic [aquí].

Vale destacar que los archivos enviados se almacenan en nuestra plataforma exclusivamente para asistir en la atención agendada, sin necesidad de almacenamiento prolongado. Si necesitas que los archivos se mantengan por un período mayor, contacta a nuestro soporte para evaluar la mejor solución para ti.

Conclusión

Observa que ahora tu pregunta configurada estará listada en la sección de Datos Adicionales en el momento del agendamiento. Podrás configurar los formularios como desees, a fin de atender las necesidades de tus negocios. ¡Esperamos que este tutorial haya sido útil y quedamos a tu disposición para aclarar cualquier duda!

En este contenido, aprendiste cómo crear y configurar formularios en las plataformas eAgenda y Minha Agenda Virtual. Esta funcionalidad permite recopilar información adicional en el momento del agendamiento, antes o después de la atención, además de posibilitar la creación de formularios generales, como encuestas y reclamaciones. También vimos que el proceso de creación es simple y personalizable, con diferentes tipos de respuestas, incluyendo la opción de envío de archivos (recurso adicional). Aprovecha para explorar esta funcionalidad y hacer tu gestión de agendamientos aún más eficiente. Para más consejos, visita nuestro Blog o accede a nuestro canal en YouTube.

Si lo deseas, puedes seguir el tutorial en video que ponemos a tu disposición a continuación.

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